Avaamo Agent Assist

Para que serve o Avaamo Agent Assist

O Avaamo Agent Assist é uma extensão de assistente para agentes de contact center, impulsionada por inteligência artificial. Seu principal objetivo é fornecer assistência ao vivo desde a aceitação de chamadas, integrando-se de forma fluida a CRMs e bases de conhecimento, garantindo que os agentes tenham acesso a informações contextualizadas em tempo real.

Funcionalidades

• Transcrição de Chamadas ao Vivo: Transcrição automatizada em tempo real, com alta precisão, para referência dos agentes.
• Recomendações Automáticas: Sugestões de respostas e as melhores ações em tempo real.
• Assistente de Conhecimento AI: Ouve ativamente as conversas e oferece recomendações em tempo real a partir de suas bases de conhecimento.
• Automação e RPA: Automatiza tarefas de backend diretamente a partir da conversa.
• Resumo: Compacta conversas extensas em resumos breves, destacando detalhes e decisões essenciais.
• Tagueamento de Chamadas: Detecta e enfatiza tópicos e entidades-chave nas conversas em tempo real, utilizando uma biblioteca de tags abrangente.
• Tradução: Traduz conversas em tempo real em vários idiomas.

Para quem é útil

O Avaamo Agent Assist é ideal para agentes de contact center que buscam aumentar sua eficiência e melhorar a experiência do cliente. É particularmente útil para equipes que lidam com um alto volume de chamadas e necessitam de suporte constante para fornecer respostas rápidas e precisas.

Preços

As informações sobre preços não estão disponíveis no momento. Para detalhes atualizados, recomenda-se visitar a Chrome Web Store ou entrar em contato com a Avaamo Inc.