Avaamo Agent Assist

Para que serve o Avaamo Agent Assist

O Avaamo Agent Assist surge como um assistente dinâmico, uma revolução para os agentes de contact center, impulsionado pela inteligência artificial que brilha em seu cerne. Seu foco? Proporcionar uma ajuda ao vivo desde o instante em que a chamada é aceito, entrelaçando-se com CRMs e bases de conhecimento de forma fluida, garantindo que os agentes tenham em mãos informações contextualizadas, pulsando em tempo real.

Funcionalidades

• Transcrição de Chamadas ao Vivo: Captura automatizada e instantânea, com precisão impressionante, para que os agentes tenham sempre um referencial em mãos.
• Recomendações Automáticas: Sugestões ágeis de respostas e as melhores abordagens, tudo em tempo real.
• Assistente de Conhecimento AI: Um ouvinte atento que, em meio às conversas, oferece insights em tempo real, respaldados por extensas bases de conhecimento.
• Automação e RPA: Tarefas de backend deslizam para a automação diretamente a partir do diálogo em andamento.
• Resumo: Conversas longas transformadas em resumos concisos, destacando detalhes cruciais e decisões fundamentais.
• Tagueamento de Chamadas: Detecta e realça tópicos e entidades-chave nas conversas, utilizando uma vasta biblioteca de tags que impressiona.
• Tradução: Conversas traduzidas em tempo real, rompendo barreiras linguísticas com facilidade.

Para quem é útil

O Avaamo Agent Assist se revela como um aliado perfeito para agentes de contact center em busca de impulsionar sua eficiência e elevar a experiência do cliente a patamares superiores. Especialmente benéfico para aquelas equipes que enfrentam um fluxo intenso de chamadas, necessitando de suporte constante para oferecer respostas ágeis e precisas.

Preços

As informações sobre preços permanecem envoltas em mistério por ora. Para detalhes atualizados, a visita à Chrome Web Store ou um contato direto com a Avaamo Inc. é a melhor opção.