Inkeep

Para que serve o Inkeep

O Inkeep, uma extraordinária ferramenta de inteligência artificial, surge como um verdadeiro aliado na otimização do suporte ao cliente e na melhoria da experiência do usuário. Seu assistente inteligente, uma maravilha tecnológica, responde a mais de 300.000 perguntas mensalmente, oferecendo respostas precisas e integradas a uma variedade de canais: documentação, centros de ajuda e plataformas de suporte. Impressionante, não?

Funcionalidades

• Assistente para Usuários: Uma ajuda inestimável para que os usuários desvendem as respostas ocultas em todo o conteúdo disponível.
• Copilot para Equipes de Suporte: Um painel lateral inteligente que transforma o fechamento de tickets em uma tarefa ágil e eficiente.
• Geração de Respostas: Cria respostas com base em tickets anteriores, threads do Slack e documentos, como se fosse uma mágica da comunicação.
• Resumos e Ações: Apresenta um resumo das conversas e sugere próximos passos acionáveis, guiando a equipe com precisão.
• Transformação de Tickets em FAQs: Converte tickets resolvidos em perguntas frequentes, alimentando a base de conhecimento com sabedoria.
• Respostas Automáticas Inteligentes: Responde a e-mails ou chats ao vivo com uma confiança que impressiona, apenas quando necessário.
• Formulários de Suporte Inteligentes: Permite que os usuários descrevam seus problemas com clareza, entregando respostas diretas ou preenchendo formulários de forma automática.
• Roteamento e Rotulagem de Tickets: Uma categorização automática dos tickets que os direciona para a equipe correta, como se orquestrasse um espetáculo.
• Identificação de Gaps: Proporciona resumos sobre onde os usuários encontram dificuldades, iluminando áreas obscuras em documentos ou produtos.

Para quem é útil

O Inkeep se revela como um verdadeiro trunfo para equipes de suporte ao cliente, gerentes de produto, desenvolvedores de documentação e qualquer organização que aspire a elevar a eficiência do suporte e a experiência do usuário. Especialmente benéfico para empresas em rápida ascensão, que enfrentam o desafio de gerenciar um alto fluxo de perguntas e tickets de suporte, o Inkeep brilha por sua capacidade de adaptação e dinamismo.

Preços

Os preços do Inkeep permanecem envoltos em mistério, não estão disponíveis publicamente. Contudo, a plataforma oferece uma opção de teste gratuito, permitindo que os usuários experimentem suas funcionalidades antes de dar o passo decisivo na compra. Uma oportunidade de explorar sem compromisso!