Inkeep

Para que serve o Inkeep

O Inkeep é uma ferramenta de inteligência artificial projetada para otimizar o suporte ao cliente e melhorar a experiência do usuário. Com seu assistente inteligente, o Inkeep ajuda a resolver mais de 300.000 perguntas por mês, oferecendo respostas confiáveis e integradas a diversos canais, como documentação, centros de ajuda e plataformas de suporte.

Funcionalidades

• Assistente para Usuários: Ajuda os usuários a encontrarem respostas em todo o conteúdo disponível.
• Copilot para Equipes de Suporte: Fornece um painel lateral inteligente para facilitar o fechamento de tickets.
• Geração de Respostas: Cria respostas baseadas em tickets anteriores, threads do Slack e documentos.
• Resumos e Ações: Oferece um resumo das conversas e sugere próximos passos acionáveis.
• Transformação de Tickets em FAQs: Converte tickets resolvidos em perguntas frequentes para a base de conhecimento.
• Respostas Automáticas Inteligentes: Responde a e-mails ou chats ao vivo apenas quando confiante.
• Formulários de Suporte Inteligentes: Permite que os usuários descrevam seus problemas, fornecendo respostas diretas ou preenchendo formulários automaticamente.
• Roteamento e Rotulagem de Tickets: Categoriza automaticamente os tickets e os direciona para a equipe correta.
• Identificação de Gaps: Oferece resumos sobre onde os usuários encontram dificuldades em documentos ou produtos.

Para quem é útil

O Inkeep é ideal para equipes de suporte ao cliente, gerentes de produto, desenvolvedores de documentação e qualquer organização que busque melhorar a eficiência do suporte e a experiência do usuário. É especialmente benéfico para empresas em rápido crescimento que precisam gerenciar um alto volume de perguntas e tickets de suporte.

Preços

Os preços do Inkeep não estão disponíveis publicamente. No entanto, a plataforma oferece uma opção de teste gratuito, permitindo que os usuários experimentem suas funcionalidades antes de tomar uma decisão de compra.