Voice of the customer by Pivony

Para que serve o Voice of the customer by Pivony

O Voice of the Customer by Pivony é uma plataforma de inteligência do consumidor impulsionada por IA, projetada para digitalizar o processo de compreensão das necessidades e expectativas dos clientes. Com uma abordagem baseada em análises de dados multicanal, a Pivony ajuda as empresas a capturar insights acionáveis a partir de opiniões compartilhadas por mais de 8 bilhões de consumidores em diversos canais de dados.

Funcionalidades

• Análise de opiniões de clientes de forma pública e privada.
• Plataforma sem código, permitindo início imediato na captura de insights.
• Criação de dashboards dinâmicos e customizáveis.
• Detecção de tendências e observação de anomalias com tópicos gerados por IA.
• Estabelecimento de KPIs para diferentes equipes (Produto, Marketing, CX).
• Relatórios personalizados para qualquer dashboard.
• Integração com dados internos sem necessidade de integração complexa.
• Suporte disponível através do Knowledge Center, vídeos e tutoriais.

Para quem é útil

A plataforma é ideal para empresas que buscam entender melhor a experiência do cliente, analisar a reputação da marca, realizar pesquisas de mercado e desenvolver estratégias de campanha. Profissionais de equipes de experiência do cliente, marketing e análise de dados se beneficiarão enormemente da Pivony, pois a ferramenta facilita a captura de insights valiosos e a construção de uma organização centrada no cliente.

Preços

As informações sobre preços não estão disponíveis publicamente. Para obter detalhes sobre preços e planos, recomenda-se agendar uma demonstração através do site da Pivony.